Videotutoriales en redes sociales para facilitar los trámites con la administración

Los temidos trámites, el papeleo, las ventanillas, los plazos, le falta la fotocopia compulsada, necesita traer el original del DNI… todos hemos vivido estas situaciones a la hora de realizar trámites o solicitar certificados con las distintas administraciones públicas. Y, casi siempre, se genera una sensación de impotencia ¿por qué es tan complejo? ¿por qué no te lo dicen antes? ¿por qué no lo explicarán más claro?

Desde la Concejalía de Comunicación del Ajuntament d’Elx hemos comenzado a realizar video tutoriales para explicar, paso a paso, los trámites más habituales que se realizan en la red de oficinas de atención a la ciudadanía.

El video es el formato que mejor permite visualizar y explicar los trámites, los distintos formularios e, incluso, visualizar los sitios físicos donde poder realizarlos.

La difusión a través de RRSS está siendo muy satisfactoria: el vídeo inicial se ha lanzado las primeras 48 horas sin ningún tipo de apoyo económico para su difusión, a fin de comprobar el alcance viral orgánico del mismo. Los datos hablan por si mismos: 35.000 personas alcanzadas, 13.000 reproducciones,  86 interacciones (únicamente Me gusta o Me encanta) y 325 veces compartido. Para poder medir el resultado, tengamos en cuenta que el periódico líder indiscutible en la provincia, el diario Información, cuenta con unos 24.000 lectores diarios en el municipio de Elche.

El trabajo está magníficamente realizado por el equipo de estudiantes de Periodismo de la UMH que realiza sus prácticas formativas en el Ayuntamiento.